修理事例-調子が悪い

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調子が悪い

2011.10月からぴっとインでお受けした修理・相談事例のブログリンク集です。
知っていると防げるトラブルもあると思いますので、是非参考になさって下さい。

18件

ノートパソコンが遅い2020/8/28
  • 機種
  • 富士通 LIFEBOOK AH45/B2(2017年発売)
  • 状況
  • CPUはCore i3-7100U 2.40GHz メモリ 4GB 1TB HDD
    Windows 10 Home 64ビット という構成で、この性能で「遅くて使い物にならない」なんてこと無いはずですが...
    何が問題なのか、まずは電源を入れて起動時間を見てみると2~3分もかかりました。
  • 修理
  • タスクマネージャーを確認してみると、やはりディスクの項目が100%になっています。①

    パソコンが遅い場合は、画面下のタスクバーで右クリックして下から3番めの「タスクマネージャー」を開いてみると状態が掴みやすくなります。
    いくつか項目がありますが「ディスク」の値が100%になり、その状態が続いているとパソコンは次の処理が出来なくなっているのでとても遅くなってしまいます。

    ディスクが100%になる原因としては

    1. Windowsアップデートが裏で行われている(かなり多い)
    2. ウイルス・マルウェアが入っている(これも結構ある)
    3. ハードディスクが壊れかかっている(危険)
    4. セキュリティソフトの影響(たまに2つ以上のセキュリティソフトが入っている)
    5. ハードディスクの容量不足でハードディスクの圧縮がオンになっている

    等々の原因が考えられるので一つずつ確認します。
    マルウェアは2つ入ってましたので早速削除②
    その後色々チェックや削除をしてみましたが一向に早くなりません。

    結局原因としてたどり着いたのが富士通独自ソフトの「My Cloud」でした。
    これはパソコンを中心記憶装置として、家でパソコンだけでなくスマホやタブレットから写真・動画などを共有するものの様なんですが、調べてみるとあまり評価が良くなく、さらにそれが遅さの原因という意見が多数ありました。

    お客様にご連絡してみるとMy Cloudは使っていないということでしたので、削除して様子を見ます。③④
    するとなんとかディスクの使用が14%になり普通に使える状態になりました。⑤
ファンの音が大きいMacBookPro2020/7/22
  • 機種
  • MacBookPro 15inch 2011 ①
  • 状況
  • 昨年松本のショップでハードディスクからSSDに交換したそうですが、最近ファンの音が大きいということでお持ち込みになりました。
  • 修理
  • 起動後温度アプリで温度を測ってみると最高で92℃が出たので早速分解します。
    裏蓋を開けてみると、こんな感じでホコリが溜まっています。②③
    さほど酷い状態ではありませんが、掃除は必要なレベルです。

    早速ファン周りの掃除をして再度組み上げて温度アプリで温度を測ると
    ピークで80℃と10℃程度は下がりましたが、まだ安心はできない状態です。

    パソコンの底面と机との間を空けると62℃程で安定しました。

    かなり性能が高いモデルなので、排熱量がかなりあります。
    その為ファンが急速に回転し始めますが、ホコリが溜まっていると回転の割に風がホコリに邪魔されて重要部品に当たらず温度が下がりにくくなります。
    温度が下がらないのでパソコンは更にファンを回して温度を下げようとしますが、ホコリの量と堆積の具合ではファンの努力が無駄に・・・ という悪循環になり、音もうるさくなります。

    ファンの音が大きい・ファンから出る風が熱すぎるというのはそもまま使っているとパソコンの故障につながるので危険信号です。
    今回のお客様は、特に注意が必要なこれからの暑い夏の前にホコリの掃除だけでなく、具体的にどうすれば温度を下げてパソコンを長く使うことができるかを理解されたので何よりでした。
液晶映らず激遅のIdeaPad2020/3/5
  • 機種
  • Lenovo IdeaPad
  • 状況
  • 液晶に表示が出なくなり、外部出力で使っていたものの、非常に遅くてついに使えなくなった。
  • 修理
  • 確認してみると全くという程進みませんでしたので、とりあえず背面パネルを開けて様子を見ることに。

    せっかくなので液晶と本体とのコネクター周りをチェックしてみました。①

    どうも接触がしっかりしていない様なので組み直し。
    ハードディスクをチェックしてみましたが、特に問題はありません。②
    確認したところで、もう一度電源を入れてみると、ひとまず液晶が表示しました。
    しかし、まだ全然進まない状態なので一度強制シャットダウンして再度電源を入れてみます。③

    不要ファイルの削除や、マルウェア削除にデフラグなど色々やりましたが、どうにも速度が遅く、電源を入れてからWindows10が立ち上がるまで1時間半ほどかかります。
    何をやってもダメな感じで、表示はエラーが無いもののどうもハードディスクがダメなのかと思いましたが、デバイスマネージャーからSATAのドライバを削除して再起動したところディスクアクセスが改善されました。④
    本来の速度からは若干は遅いですが、普通に使えるようになりました。

    最初は費用面から、修理はしない方が良いかと思いましたが、比較的お安く修理ができ使える様になって大変良かったと思います。
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