修理事例-電源が入らない・起動しない

電源が入らない・起動しない

2011.10月からぴっとインでお受けした修理・相談事例のブログリンク集です。
知っていると防げるトラブルもあると思いますので、是非参考になさって下さい。

44件

新しくパーツを集めて組み上げた自作PCが動かない 2020/9/23

機種
自作PC
状況
ご家族でパーツを集めて1からパソコンを組み上げてみたそうですが説明書どおりに組み上げたのに動かない。
どこが悪いのかも不明の為お持ち込みになりました。
修理
大体の構成は
CPU AMD Ryzen 5 3400G 3.7Ghz 4コア/8スレッド TDP 65W
メモリ DDR4 8GBx2 16GB
マザーボード MSI B450
グラボ NVIDIA GTX-1650 4GB
記憶装置 SSD 500GB M.2 4TB HDD
となかなかの性能とコスパの良い構成です。

「電源ボタンを押すとファンは回るものの何も表示されない」
というよくあるパターンですが今回はある程度使っているパソコンではなく全くの新品でこの症状が出ているのが問題。
なので何かの部品が故障したというより、組み上げの仕方に問題がある可能性が高いです。

結論から言うと
通常Ryzen 5のCPUクーラーは爪に金具を引っ掛けて反対側のレバーを倒すことで固定します。①
ですが今回はお客様がRyzen 5に付属の純正CPUクーラーを使った為、比較的簡単なレバーを倒すリテンション式ではなくネジ止め式を選択しました。②

普通に考えるとネジ式だから4箇所を均一に締めれば良いと思いがちですが、純正のCPUクーラーについていたネジのねじ込み部の長さが短めに作られているのでCPUクーラーを慎重に上から抑えつつ４箇所を少しずつ均一に締めてゆくのはパソコン組立初心者の方にかなり難しい工程になります。

参考
https://ascii.jp/elem/000/004/007/4007580/2/#eid3026603

結果、CPUクーラーの取付けが若干傾いた状態で固定され、CPUがソケットに完全には収まっていない状態になっていた様です。
(最初はなかなか原因が分からなかったのですが、CPUクーラーを若干横から押した時に電源が入ったので分かりました)
これが原因で起動不能を起こしていました。
起動後、Windows10をインストールして作業完了です。③

Windows98のデスクトップパソコンが急に起動しなくなってしまった 2020/7/14

機種
NEC VALUESTAR NX VC500J/1FD1（Windows98のデスクトップパソコン）①
状況
仕事で使っているWindows98のパソコンが急に起動しなくなってしまった。
一緒に使っているプリンターが新しいOSでは動かないので直してほしい。
修理
このパソコン本体を直すことも考えましたが、今回の要点は

・古いプリンターをお使いで、新しいOSではそのプリンターが使えない事。（プリンターが動く最後のOSがWindows XP）
・内部にあるデータが重要である事。
・インターネットに繋ぐ予定はないとの事。

これらを考慮して、今回はデータを救出後プリンターが動く最後のOSのWindowsXPのパソコンにデータを移すことにしました。

データを取る為にケースを開けると、色々珍しいものが現れました。
CPUはSlot1の横付け②
ハードディスクは今はもう製造していないIDEタイプ③
このハードディスクからデータを取るには変換ケーブルを使う必要があります④
候補のWindows XPでライセンス認証がされているものを用意して、救出したデータを移行し、各種設定をして動作確認。

無事XPパソコンで修理完了しました。⑤

メーカーロゴの後Windowsが起動しないマウスの法人向けPC2020/6/16

機種
MousePro
状況
メーカーロゴのあとWindowsが起動せず業務ができない
修理
電源を入れてみたところ、15分経っても起動しないのでハードディスクのチェックをしてみます。②
ところがなんと、ハードディスクは完全に物理破損の状態で、電源を入れた直後は動きますがしばらくすると回転が止まってしまいます。
こうなると、時間をかければかけるほどハードディスクからのデータ救出が難しくなるので、ここでハードディスクを取外します。

個人の方の場合ですと、ハードディスクが故障してもハードディスクを交換してWindowsをインストールして、アプリを入れればある程度使えるようになりますが、業務用のパソコンの場合その業務専用のアプリが入っていて、それが動かないと業務ができないことが多いです。
その為即Windowsインストール、というわけにはいきません。

パソコンを見てみると底部にもう一つハードディスクがあります。③
もしかするとここにバックアップがあるのかもしれないので、このハードディスクを取外してイメージバックアップ後クローンを作って起動してみました。
するとひとまず使える状態になりました。④

お客様に状態を確認して頂いたところ業務ができる様になったということでしたので何よりでした。

通電もしなくなったNECノートパソコン2020/5/1

機種
NEC NS700FAW
状況
2016年秋冬モデルでまだ新しく、スペックはi7-7500U 2.7Ghz 8GB 1TB HDDとなかなかの性能のパソコンですが、使用中「ブチッ」という音と共に起動しなくなり、電源に繋いでも充電ランプが点かなくなってしまったとのことです。
修理
充電ランプが点かないので、まずはACアダプターをチェックしましたが問題無し。
中を見る為に分解します。

裏蓋の止めネジを一つ外すとスライドしてメモリ・ハードディスクなどが見えてきますが、特に異常は感じられないのでマザーボードを見てみます。①
ノートパソコンは、バッテリーを付けたまま長い期間放置するとバッテリーの情報とパソコンが前回起動した時の情報とのアンマッチで起動できない事があるので、バッテリー端子を外して起動してみましたがダメでした。
更にマザーボード単体にして、ヒューズなどの導通をチェックしますがこちらも問題ありませんでした。

こうなると、マザーボードの回路上のどこかでショートしている可能性も考えられましたが、とりあえずBIOS電池を外してマザーボードの滞留電気を払ってから仮組みして電源を入れてみたところ電源ランプが点灯して表示が出ました。
一度電源を切ってから完全に組み上げて、電源を入れるとNECのロゴが表示されました。②
F2ボタンを押してBIOS設定画面で日付その他を再設定。③
そのまま起動すると回復しました。④

最初はどうなることかと思いましたが、基本的なチェックで起動できて一安心しました。
その後Windowsでのチェックをして問題が無いのを確認して修理完了です。

この様に理由も分からず、突然パソコンが動かなくなることも有ります。
そんな時は、ぴっとインの無料診断を是非ご利用下さい。

ASUSのゲームノートが起動しない2019/12/10

機種
ASUS ゲームノート
状況
症状はよくあるWindows10のアップデートの失敗による起動不良の様ですが、お客様は外人さんで日本語が話せず、パソコンの表示も全て英語。
英語メニューではありましたが、オプションではやはりどれでも修復できない状況でした。
修理
バックアップが必要なデータは無いということなので、新規にWindows10をインストールすることにしました。

今回のお客様は英語バージョンのWindowsをお使いで、このノートパソコンにはDVDドライブが付いていない為、まず英語バージョンのWindows10のインストールUSBを作成します。
マイクロソフト　ソフトウェアのダウンロードサイト（https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10）からWindows10のインストールツール作成アプリ「MediaCreationTool1909.exe」をダウンロードします。

ダウンロード後起動すると、このツールは日本語モードで起動しますが、途中で言語の選択が出来るるので、今回はここでEnglishを選んで英語バージョンのインストールUSBを作りました。①②③
後はUSBから起動してWindowsをインストール。④
念の為Windowsのアップデートブロックソフトを使えるようにしておき、更にこのインストールUSBの使い方を説明して、いざという時にご自分でインストールが出来るようにしておきました。
片言ではありましたが英語の会話でたどたどしくも修理が完了して何よりでした。

電源が入ったり切れたりを繰り返すノートパソコン 2019/11/26

機種
FUJITSU AH42/D
状況
ACアダプターをつないでも通電ランプが点きませんが、少しアダプターを動かすとランプが点いたりします。
修理
分解してみるとマザーボードまでの電源延長ケーブルが見えますが①
アダプター接続部を取り外してみたところ、断線していました。②
費用との兼ね合いもあり、今回は部品の交換ではなくハンダ付けで修理することにしました。
組上げて電源アダプターを繋ぐと、充電ランプの点灯が確認できました。③
電源スイッチを入れると起動しましたので修理完了しました。④

使用中に突然画面が真っ暗になるiMac2019/11/21

機種
iMac 27inch Late 2012
状況
電源を入れても画面が真っ暗。ハードディスクは動いていて異音も聞こえない。
修理
本体のマザーボード特にビデオ周りが怪しいかもと思いましたが、しばらくどうしたものか考えていると突然表示が出ました。①
最近リリースされたOSX 10.15カタリーナのインストール画面でした。
どうもカタリーナのアップデートがうまくいかず途中で止まっている様子。
おそらくネット環境などの影響でアップデートが進まなかったと思われます。
なので、ネットは無線ではなく有線でつないで再度起動させて見ると時間はかかりましたがアップデートが出来ました。②
カタリーナが立ち上がりましたので設定を進めていき③無事アップデート完了しました。④