修理事例-ウイルス・ネット詐欺等によるパソコントラブル

ウイルス・ネット詐欺等によるトラブル

2011.10月からぴっとインでお受けした修理・相談事例のブログリンク集です。
知っていると防げるトラブルもあると思いますので、是非参考になさって下さい。

23件

アンチウイルスソフトの入れ過ぎに注意 2021/12/6

機種
NEC　LAVIE Hybrid Frista
状況
動作が非常に遅い
修理
調べてみたところアンチウイルスソフトとウイルスが沢山入ってます。

「ノートンアンチウイルス」
「McAfeeアンチウイルス」
「avastアンチウイルス」．．．

聞いたこともない「ByteFence」なんてのも入っていました。

更にマルウェア・ウィルスは72ほどありました。

アンチウイルスソフトが複数入っているのにウイルスが沢山入っているというなんだか矛盾した状態でした。

アンチウイルスソフトは2つ以上入れるとトラブルの原因になったりします。

アンチウイルスソフトはシステムのかなり深い所で動作するのと、どれも同様な動きをする為複数のソフトがインストールしてあるとそれぞれが干渉して、パソコンの動作をとても遅くするだけでなく場合によってはOSの動作不良を起こします。
1つだけで十分ですが、その1つをどのソフトにするかも非常に重要です。

さて、とにかく使えるようにする為色々削除をしてみます。

こういうのはウイルスですから見たら削除します。

諸々の削除と設定見直しでなんとかディスクの負荷が100％から下がって使える状態にできました。

これもまた新しい詐欺ソフト 2021/5/17

機種
－
状況
2、3日前からWindows10を起動すると「Windows Update Alert」という画面（①②）が出てどうにも出来なくなったとの事です。
画面には［リスタート］と［クローズ］とボタンはありますが押しても反応しないので強制終了していた様です。
修理
強制終了は余程のことが限りしない方が良いので、この様な場合はキーボードで［Ctrl］+［Alt］+［Dlete」を同時に押して、この画面（③）の右下赤丸のところから「終了」または「再起動」を選んで強制終了を回避します。

「Windows Update Alert」とそれらしい感じですがWindowsのサポートを装ってお金を騙し取る詐欺なので真に受けずに削除しなければなりません。
（電話番号が表示されている場合がある様ですが、絶対に電話してはいけません）

セーフモードで起動すると状況が見れるので調べてみると
タスクマネージャーに表示されている　「hardwoking 」というのがこの詐欺プログラムのようです。④　

この「hardwoking 」のところを右クリックしてプロパティをみると「MS SOFT」というフォルダに入っているようです。⑤
プログラムの削除ツールでこの「MS SOFT」（⑥）を削除して作業完了です。

お客様は画面の指示に従う前にご来店いただいたので何よりでした。

最近多いネット閲覧時のウイルス感染（2件分） 2021/4/23

機種
－
状況
インターネットを見ていたら急に画面に表示が出た。

1件目：インターネットを見ていたら急に画面に表示が出てきた。①②
画面を閉じようとしたら「このページを離れる」がでて終了出来ましたが、ご不安が残るとのことでご来店になりました。

2件目：インターネットを見ていたら急に画面に表示が出てピーピーと音鳴り出し、マウスのカーソル様の物が画面をぐるぐる動き、強制終了しないと画面が終了できなくなってしまった。（動画）
表示にある電話番号に電話したところ
外国人(C国風の話し方)の女性が出て「ウイルス除去にはお金がかかり、1年で1万円　今なら5年の保障で3万円」と言われて電話を切ってご来店されました。
修理
「Microsoft Windows」と書かれているのでそれらしい感じはしますがお金を騙し取るよくある手口です。
どちらもウイルスを除去しました。

パソコンはどちらもOSがWindows10でしたが、ブラウザは古いInternet Explorer11をお使いでした。
せっかくWindows10を使っていても、ブラウザにInternet Explorer11を使っていると、せっかくセキュリティーを強くしたのに窓を開けたままお出掛けするようなもので、ウイルスに対する防御が無駄になってしまいます。

Windows7は危険でWindows10は安全と思われがちですが、
一概には言えない部分もあり、特にブラウザに関してはInternet Explorer11を使うのは非常に危険です。

そしてこの様な表示が出た場合に一番重要なことは
「電話・メールで連絡せよとか支払いの要求があっても決して連絡ましてや支払いをしてはならない」ということ。
詐欺なので間違って連絡や支払いをしない様にご注意下さい。

幸いお客様は連絡も支払いせずにご来店されたので詐欺に遭わずに済みました。

マルウェアわんさか 2021/1/29

機種
自作系のミニタワーデスクトップ①
状況
起動するときなり「クラッシュした！」と表示される。②
スタートメニューをクリックすると、いつもと違う白い画面にタイルがパラパラと表示され何かおかしい。③
修理
先ずは表示されている「Driver Tonic」というソフトを調べてみると、やはりよくある詐欺ソフトの様です。

いつもお客様にお伝えしていますが、
パソコンの画面に
「危険」「ウイルス駆除」「スキャン」等の表示が出る場合9割は詐欺ソフトです。
本当に危険な場合ももちろんありますが、90％以上は怪しいものなので落ち着いて対応しなければなりません。

そこでやってはいけない事は
・ソフトがすすめるアドレスにメールをする
・表示された番号に電話する
・お金を払う
です。
この手のソフトは「騙してお金を巻き上げようとしている」という事を頭に入れておかなければなりません。

パソコンを動かしていると、右下にこんな表示が出ましたが。、スキャンとかすると何されるか分からないので危険です。④

Windowsのコントロールパネルにある「プログラムと機能」でもある程度は削除できますが、より強力で確実な削除ソフトでしっかりと削除していきます。

やはり「Driver Tonic」がありましたのでもちろん削除します。⑤
他はどうかと見てみると「Win Tonic」という似たようなのが有あったのでこれも削除。
「AutoFixer-Pro2018」「 BuyMcAfee」「Malware Crusher」等々まだまだ出てきます。

マルウェアなのにマルウェアクラッシャーとか、あたかもマカフィーを買うかのような名前とか．．．。
キリが無いのでマルウェアの削除ソフトを使ってスキャンしてみると．．．。

更に51個も出できましたので削除します。⑥
7～8個入っていればもうパソコンの動作が怪しくなるのに、これだけ入っていればまともに動作しません。
これらのソフトは無料のソフトをダウンロードしてイントールする時に入る場合が多いです。
また、このようなソフトが入ってパソコンの動作がおかしくなったり、遅くなったりして、インターネットで検索すると更に怪しいソフトのサイトに誘導されてまた詐欺ソフトが入ることがあるので注意が必要です。